1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations de Diagne Electronics et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits électroniques, électroménagers et informatiques sur le site www.diagne-electronics.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

Diagne Electronics

• Adresse : Rond-point Khar Yalla, à côté de la Banque Atlantique, Dakar – Sénégal
• Téléphones : +221 77 645 1195 / 78 145 5959
• Email : contact@diagne-electronics.com
• Site web : www.diagne-electronics.comAttachment.png

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le client. Chaque article est accompagné d’un descriptif détaillé et d’un visuel non contractuel. Diagne Electronics s’efforce d’assurer la meilleure exactitude possible des informations présentées, mais ne peut être tenue responsable des erreurs ou omissions.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA) toutes taxes comprises (TTC).
Diagne Electronics se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison peuvent être ajoutés selon le lieu de destination et le volume du produit commandé.
5. Commande
Le client peut passer commande :
Directement sur le site internet www.diagne-electronics.com,
Par téléphone, WhatsApp ou en boutique.
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Diagne Electronics se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige antérieur.
6. Paiement

Le paiement s’effectue :
En espèces à la livraison,
Par virement bancaire,
Par paiement mobile (Wave, Orange Money, Free Money, etc.),
Ou en boutique.
Le paiement complet est exigé avant livraison sauf accord particulier validé par Diagne Electronics.
7. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client.
Les délais de livraison varient selon la disponibilité des produits et la destination.
Diagne Electronics s’engage à livrer dans les meilleurs délais et à informer le client en cas de retard.
La livraison et l’installation peuvent être offertes ou facturées selon la nature du produit et la localisation du client.
8. Réception et conformité

Le client doit vérifier l’état du produit lors de la livraison.
En cas d’anomalie (produit manquant, endommagé ou non conforme), il doit le signaler immédiatement au livreur ou au service client dans un délai de 48 heures.
Aucune réclamation ne sera acceptée après installation ou utilisation du produit.
9. Garantie et service après-vente (SAV)

Tous les produits vendus bénéficient d’une garantie constructeur ou Diagne Electronics, selon la nature du produit. La durée de garantie est précisée sur la facture ou la fiche produit. La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication, à l’exclusion des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, chute, surtension ou modification du produit.

10. Retours et échanges

Le client dispose d’un délai de 7 jours après réception du produit pour demander un échange ou un retour, sous réserve que le produit soit dans son emballage d’origine, non utilisé et accompagné de la facture. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de la part de Diagne Electronics.

11. Responsabilité

Diagne Electronics ne saurait être tenue pour responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits. La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande du client.

12. Données personnelles

Les informations collectées sur le site sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes. Conformément à la réglementation, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : contact@diagne-electronics.com.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, graphismes, marques) sont la propriété exclusive de Diagne Electronics. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite.

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit sénégalais. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes sera porté devant les tribunaux compétents de Dakar.

15. Service client

Pour toute question, réclamation ou assistance :

• 📞 +221 77 645 1195 / 78 145 5959
• 📧 contact@diagne-electronics.com
• 📍 Rond-point Khar Yalla, à côté de la Banque Atlantique –Dakar